أولا:
تطبيق (دليل المسافر)
شركة دليل المسافر للتسويق الإلكتروني
الإصدار الأول
ثانياً: المقدمة
تهدف هذه السياسة إلى تنظيم استخدام نظام التقييمات والمراجعات داخل تطبيق «دليل المسافر»، وتعزيز الشفافية والمصداقية وتمكين المستخدمين من الاطلاع على الآراء والتجارب المرتبطة بالخدمات محل الحجز أو الاستخدام.
وتحدد هذه السياسة الضوابط المنظمة لأهلية تقديم التقييمات، والمحتوى المقبول والمحظور، وحقوق الرد والإبلاغ، وإجراءات مراجعة المحتوى، والإجراءات التي يجوز للشركة اتخاذها عند مخالفة هذه السياسة أو الأنظمة واجبة التطبيق.
ولا تعد التقييمات أو المراجعات المنشورة من خلال المنصة إقرارًا من الشركة بصحتها أو توصية منها بالخدمة أو بمزود الخدمة، ما لم يصدر عن الشركة تصريح صريح بخلاف ذلك.
وتطبق هذه السياسة بما لا يتعارض مع الأنظمة واللوائح والتعليمات واجبة التطبيق في المملكة العربية السعودية، ولا يجوز تفسير أي حكم فيها على أنه إسقاط أو تقييد لحق نظامي أو إعفاء من مسؤولية لا يجوز الإعفاء منها نظامًا.
ثالثاً: التعريفات
لأغراض هذه السياسة، يكون للكلمات والعبارات الآتية المعاني الموضحة أمام كل منها، ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:
الشركة: شركة دليل المسافر للتسويق الإلكتروني.
المنصة: تطبيق «دليل المسافر» والموقع الإلكتروني والواجهات والأنظمة الإلكترونية التابعة للشركة التي تتيح، بحسب الخدمات المتاحة، عرض الخدمات وإجراء الحجوزات وإدارتها واستخدام نظام التقييمات والمراجعات.
المستخدم: كل شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم المنصة وفقًا لشروط وأحكام استخدامها.
العميل: الشخص الذي يقوم بالحجز أو الاستفادة من خدمة يتم إتاحتها من خلال المنصة.
مزود الخدمة: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يقدم الخدمة أو يعرضها من خلال المنصة.
الخدمة: أي خدمة يتم عرضها أو إتاحتها من خلال المنصة بحسب طبيعة نشاطها.
التقييم: التعبير الرقمي أو الوصفي الذي يقدمه المستخدم لتقدير تجربته أو جانب من جوانب الخدمة.
المراجعة: المحتوى النصي أو المرئي أو غيره من المحتوى الذي يتيحه نظام التقييمات، ويعبر عن تجربة المستخدم أو رأيه المرتبط بالخدمة، متى كانت المنصة تتيح هذا النوع من المحتوى.
المحتوى: كل ما يتم تقديمه أو نشره أو إتاحته من خلال نظام التقييمات والمراجعات، بما في ذلك التقييمات والنصوص والصور، إن كانت خاصية رفع الصور أو غيرها من المرفقات متاحة.
المحتوى المخالف: كل محتوى يخالف هذه السياسة أو شروط وأحكام المنصة أو الأنظمة واللوائح والتعليمات واجبة التطبيق.
البيانات الشخصية: كل بيان يتعلق بفرد محدد أو قابل للتحديد بصورة مباشرة أو غير مباشرة وفقًا لما تقرره الأنظمة واجبة التطبيق.
رابعاً: نطاق السياسة
تسري هذه السياسة على جميع التقييمات والمراجعات والمحتوى المرتبط بها الذي يتم تقديمه أو نشره أو إدارته من خلال المنصة، وعلى جميع الأطراف المشاركين في نظام التقييمات بحسب دور كل منهم.
وتشمل هذه السياسة، بحسب ما تتيحه المنصة:
تقييمات العملاء للخدمات أو مزودي الخدمات.
المراجعات النصية المتعلقة بالتجربة الفعلية.
ردود مزودي الخدمات على التقييمات أو المراجعات، متى كانت هذه الخاصية متاحة.
الصور أو المرفقات المرتبطة بالتقييم، متى كانت المنصة تتيح إضافتها.
البلاغات والاعتراضات المتعلقة بالمحتوى المنشور.
الإجراءات التي تتخذها الشركة لإدارة نظام التقييمات والمراجعات.
ولا تسري هذه السياسة على المحتوى المنشور خارج المنصة، ولو كان متعلقًا بخدمة معروضة من خلالها، إلا بالقدر الذي يكون للشركة فيه اختصاص أو مسؤولية نظامية مباشرة.
خامساً: أهلية تقديم التقييم
يكون الأصل أن يقتصر تقديم التقييم أو المراجعة على المستخدم الذي أتم حجزًا من خلال المنصة واستفاد من الخدمة أو كانت له تجربة فعلية مرتبطة بها، وفق آلية النظام المعتمدة لدى المنصة.
يجوز للشركة التحقق من وجود الحجز أو ارتباط المستخدم بالخدمة قبل السماح بنشر التقييم أو بعد نشره.
يجوز للشركة تقييد التقييمات على الحسابات أو الحجوزات التي لا تتحقق فيها شروط الأهلية المعلنة.
لا يترتب على مجرد إتاحة إمكانية تقديم التقييم إقرار من الشركة بصحة المحتوى أو دقته.
لا يجوز تقديم تقييم باسم شخص آخر أو الادعاء بخوض تجربة لم تقع فعليًا.
سادساً: معايير التقييم والمراجعة
يلتزم المستخدم عند تقديم أي تقييم أو مراجعة بأن يكون المحتوى:
مبنيًا على تجربة فعلية أو تعامل حقيقي مع الخدمة محل التقييم.
مرتبطًا بالخدمة أو الحجز أو التجربة محل المراجعة.
صادقًا، وبقدر معقول من الدقة، وغير مصمم عمدًا لتضليل الآخرين.
معبرًا عن رأي أو تجربة المستخدم دون ادعاء تمثيل رأي الشركة أو المنصة.
خاليًا من العبارات أو الأوصاف المخالفة للأنظمة أو الحقوق المشروعة للغير.
مكتوبًا أو مقدمًا بصورة لائقة ومناسبة لطبيعة المنصة.
خاليًا من البيانات الشخصية غير اللازمة أو التي لا يملك المستخدم مسوغًا لنشرها.
غير متضمن لمحتوى لا يملك المستخدم حق استخدامه أو نشره.
ولا يمنع اختلاف الآراء أو التقييم السلبي، بذاته، من نشر التقييم متى كان مستوفيًا للضوابط الواردة في هذه السياسة والأنظمة واجبة التطبيق.
سابعاً: المحتوى المحظور
يحظر على المستخدم نشر أو تقديم أو إعادة نشر أي تقييم أو مراجعة أو رد يتضمن، بحسب طبيعة الحالة:
ألفاظًا بذيئة أو مسيئة أو مهينة على نحو مخالف للأنظمة أو الآداب العامة.
سبًا أو قذفًا أو تشهيرًا أو إضرارًا غير مشروع بالغير.
تهديدًا أو ابتزازًا أو محاولة إجبار أي شخص على القيام بفعل أو الامتناع عنه.
محتوى يتضمن تمييزًا أو كراهية أو تحريضًا أو إساءة محظورة نظامًا.
بيانات شخصية أو معلومات خاصة بالغير دون مسوغ نظامي أو حق مشروع في الإفصاح عنها.
أرقام الهواتف أو العناوين أو وثائق الهوية أو المعلومات المالية أو أي بيانات أخرى لا يجوز نشرها.
محتوى يتضمن ادعاءات مضللة أو مختلقة أو يعلم المستخدم عدم صحتها.
اتهامات أو ادعاءات تمس الآخرين على نحو يشكل مخالفة للأنظمة أو يخرج عن حدود التعبير عن التجربة الفعلية.
إعلانات أو مواد ترويجية أو تسويقية غير مصرح بها من الشركة.
روابط أو إحالات إلى مواقع أو خدمات خارجية لأغراض مخالفة أو غير مشروعة.
محتوى يتضمن احتيالًا أو انتحالًا أو استخدامًا غير مشروع لحساب أو هوية الغير.
صورًا أو تسجيلات أو مرفقات لا يملك المستخدم حق نشرها أو تتضمن بيانات أو خصوصية أشخاص آخرين دون مسوغ.
محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو أي حق مشروع للغير.
أي محتوى آخر يشكل مخالفة لهذه السياسة أو لشروط وأحكام المنصة أو للأنظمة واجبة التطبيق.
ثامناً: نزاهة التقييمات ومنع التلاعب
يحظر على أي مستخدم أو مزود خدمة أو أي شخص ذي صلة القيام بأي ممارسة تهدف إلى التلاعب بنظام التقييمات، ومن ذلك:
إنشاء حسابات متعددة أو استخدام حسابات غير حقيقية بقصد رفع أو خفض تقييم خدمة أو مزود خدمة.
شراء التقييمات أو بيعها أو ترتيبها بصورة مصطنعة.
تقديم مقابل مالي أو منفعة أو خصم مشروط بتقديم تقييم إيجابي أو سلبي محدد.
إجبار المستخدم على تعديل تقييمه أو حذفه.
نشر تقييم دون تجربة فعلية.
الاتفاق مع الغير على نشر تقييمات مصطنعة أو مضللة.
استخدام وسائل آلية أو غير مشروعة للتأثير في نتائج التقييمات.
استغلال خلل تقني أو تشغيلي بقصد الحصول على نتيجة أو منفعة غير مستحقة.
تقديم بلاغات كيدية أو غير صحيحة بقصد إزالة تقييم مشروع أو الإضرار بصاحبه.
ولا يمنع هذا البند من تقديم مزايا أو برامج تشجيعية مشروعة للمستخدمين ما دامت لا تكون مشروطة بتقديم تقييم إيجابي أو سلبي أو بنتيجة محددة للتقييم.
تاسعاً: التزامات مزود الخدمة
يلتزم مزود الخدمة، عند التعامل مع نظام التقييمات والمراجعات، بما يأتي:
عدم التأثير غير المشروع في تقييم العميل.
عدم اشتراط تقييم إيجابي مقابل تقديم الخدمة أو استكمالها.
عدم تقديم مقابل أو منفعة مشروطة بنتيجة معينة للتقييم.
عدم تهديد العميل أو ابتزازه أو الإساءة إليه بسبب تقييمه.
عدم مطالبة العميل بالكشف عن بيانات شخصية لا تكون لازمة لمعالجة الاعتراض أو الرد.
عدم إنشاء أو ترتيب أو شراء تقييمات مصطنعة تتعلق بخدمته أو بخدمات المنافسين.
استخدام حق الرد، متى كان متاحًا، بطريقة مهنية وموضوعية.
عدم كشف بيانات العميل أو معلومات الحجز أو تفاصيل التعامل معه إلا في الحدود التي يسمح بها النظام.
التعاون مع الشركة عند طلب معلومات لازمة بصورة مشروعة للتحقق من بلاغ يتعلق بتقييم أو مراجعة.
عاشراً: حق الرد
يجوز لمزود الخدمة الرد على التقييمات والمراجعات المتعلقة بخدماته من خلال الوسائل التي تعتمدها المنصة، متى كانت خاصية الرد متاحة.
ويلتزم مزود الخدمة عند الرد بما يأتي:
أن يكون الرد مرتبطًا بموضوع التقييم.
أن يكون الرد مهنيًا ومحترمًا.
عدم الإساءة إلى العميل أو التشهير به.
عدم تهديد العميل أو الضغط عليه لتعديل تقييمه.
عدم كشف بيانات شخصية أو خاصة بالعميل.
عدم تضمين الرد محتوى مخالفًا لهذه السياسة أو للأنظمة واجبة التطبيق.
ويجوز للشركة مراجعة الرد أو إخفاؤه أو إزالته عند مخالفته لهذه السياسة أو للأنظمة، وفقًا للإجراءات المعتمدة لديها.
الحادي عشر: مراجعة المحتوى
يجوز للشركة، وفقًا لإجراءاتها التشغيلية، مراجعة التقييمات والمراجعات والمحتوى المرتبط بها قبل النشر أو بعده.
ويجوز أن تشمل المراجعة، بحسب طبيعة الحالة:
التحقق من ارتباط التقييم بحجز أو تجربة فعلية.
التحقق من وجود مؤشرات على التلاعب أو التقييمات المصطنعة.
مراجعة المحتوى المبلغ عنه.
مراجعة مدى توافق المحتوى مع هذه السياسة.
اتخاذ تدابير مؤقتة عند وجود مؤشرات معقولة على مخالفة تستلزم التحقق.
ولا يشكل قيام الشركة بالمراجعة ضمانًا بأن جميع المحتوى المنشور خالٍ من الأخطاء أو المخالفات، ولا ينشئ التزامًا على الشركة بمراجعة كل محتوى يدويًا قبل نشره، ما لم يوجب النظام خلاف ذلك.
الثاني عشر: حذف أو إخفاء أو تقييد المحتوى
يجوز للشركة، في حدود هذه السياسة والأنظمة واجبة التطبيق، حذف أو إخفاء أو تقييد الوصول إلى التقييم أو المراجعة أو الرد، مؤقتًا أو نهائيًا، إذا تبين أو وُجدت أسباب معقولة للاشتباه في أن المحتوى:
مخالف لهذه السياسة أو لشروط وأحكام المنصة.
وهمي أو مصطنع أو ناتج عن تلاعب.
يتضمن تشهيرًا أو إساءة أو تهديدًا أو ابتزازًا أو مخالفة نظامية.
يتضمن بيانات شخصية أو معلومات خاصة لا يجوز نشرها.
ينتهك حقًا من حقوق الغير.
يتضمن معلومات مضللة أو مختلقة بصورة جوهرية.
ناتج عن استخدام غير مشروع للحساب أو النظام.
صدر تنفيذًا لحكم أو قرار أو توجيه صادر من جهة مختصة.
يترتب على بقائه ضرر أو خطر يقتضي اتخاذ إجراء مؤقت لحين استكمال التحقق.
ويكون الإجراء الذي تتخذه الشركة في هذا الشأن إجراءً إداريًا وتشغيليًا لإدارة المنصة، ولا يعد فصلًا قضائيًا في أصل الحق أو في المسؤولية بين الأطراف، ولا يمنع أي طرف من اللجوء إلى الجهة المختصة نظامًا.
الثالث عشر: الإبلاغ والاعتراض على المحتوى
يجوز للمستخدم أو مزود الخدمة الإبلاغ عن أي تقييم أو مراجعة أو رد يعتقد، لأسباب مشروعة، أنه مخالف لهذه السياسة أو للأنظمة واجبة التطبيق.
ويجب أن يتضمن البلاغ، بحسب ما تتيحه المنصة:
تحديد المحتوى محل البلاغ.
سبب البلاغ بصورة واضحة.
أي معلومات أو مستندات لازمة للتحقق، متى كانت متاحة.
بيانات التواصل اللازمة، إذا كانت المنصة تطلبها لمعالجة البلاغ.
ويجوز للشركة مراجعة البلاغ والتحقق من المعلومات واتخاذ الإجراء المناسب في حدود اختصاصها.
ولا يترتب على تقديم البلاغ، بذاته، حذف المحتوى أو اعتباره مخالفًا، كما يجوز للشركة رفض البلاغ إذا تبين عدم وجود أساس كافٍ له.
ويحظر استخدام نظام الإبلاغ بطريقة كيدية أو احتيالية أو بقصد تعطيل أو إزالة محتوى مشروع.
الرابع عشر: مسؤولية المستخدم عن المحتوى
يتحمل المستخدم مسؤولية المحتوى الذي يقدمه أو ينشره من خلال نظام التقييمات والمراجعات، ويقر، عند تقديم المحتوى، بحسب ما يسمح به النظام، بأنه:
يقدم المحتوى من خلال حسابه وبناءً على تجربة أو تعامل حقيقي متى كان التقييم متعلقًا بخدمة.
لا يتعمد تضمين المحتوى معلومات يعلم عدم صحتها.
يملك الحق أو المسوغ اللازم لاستخدام ونشر المحتوى الذي يقدمه.
لا ينتهك بحق نشره حقوق الآخرين أو خصوصيتهم أو بياناتهم الشخصية.
يتحمل المسؤولية عن أي مخالفة ناشئة عن محتوى صادر عنه وفقًا للأنظمة واجبة التطبيق.
ولا يخل ذلك بأي مسؤولية قد تنشأ على الشركة وفق الأنظمة أو العقد نتيجة فعل أو تقصير صادر منها.
الخامس عشر: مسؤولية الشركة ودورها في نظام التقييمات
تعمل الشركة على إتاحة وإدارة نظام التقييمات والمراجعات ضمن خدمات المنصة، وعلى اتخاذ الإجراءات التشغيلية المناسبة لإدارة المحتوى وفق هذه السياسة.
ولا تعبر التقييمات والمراجعات المنشورة من المستخدمين، في الأصل، عن رأي الشركة أو اعتمادها أو توصيتها، ما لم يصدر عنها تصريح صريح بخلاف ذلك.
ولا تتحمل الشركة مسؤولية الآراء الشخصية أو التجارب التي يعبر عنها المستخدمون في محتواهم، وذلك في حدود دورها وما يسمح به النظام.
ولا يخل ما سبق بأي التزام أو مسؤولية تقررها الأنظمة واجبة التطبيق أو العقد أو تنشأ عن فعل أو تقصير صادر من الشركة.
ولا يجوز تفسير أي حكم في هذه السياسة على أنه إعفاء للشركة من مسؤولية لا يجوز الإعفاء منها نظامًا.
السادس عشر: البيانات الشخصية والخصوصية
تلتزم الشركة بمعالجة البيانات الشخصية المرتبطة باستخدام نظام التقييمات والمراجعات وفق الأنظمة واللوائح والتعليمات واجبة التطبيق وسياسة الخصوصية المعتمدة لديها.
ويلتزم المستخدم بعدم تضمين التقييم أو المراجعة أو الرد بيانات شخصية تخصه أو تخص غيره إلا بالقدر الذي يكون مشروعًا ولازمًا ومسموحًا به.
ولا يجوز الإفصاح عن البيانات الشخصية أو مشاركتها إلا في الحالات وبالحدود التي تسمح بها الأنظمة واجبة التطبيق.
ويجوز للشركة إزالة أو إخفاء المحتوى الذي يتضمن بيانات شخصية أو خاصة منشورة على نحو مخالف لهذه السياسة أو للأنظمة.
وتكون سياسة الخصوصية الوثيقة المرجعية للأحكام التفصيلية المتعلقة بأغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية والحقوق والضمانات ذات الصلة.
السابع عشر: الصور والمرفقات والمحتوى المملوك للغير
إذا أتاحت المنصة للمستخدم رفع صور أو مرفقات أو أي محتوى إضافي ضمن التقييم أو المراجعة، فيلتزم المستخدم بما يأتي:
عدم رفع محتوى لا يملك حق استخدامه أو نشره.
عدم رفع صور أو بيانات شخصية للغير دون مسوغ مشروع.
عدم رفع محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو أي حقوق أخرى للغير.
عدم رفع محتوى مضلل أو معدل بصورة توهم بحقيقة غير صحيحة.
عدم استخدام الصور أو المرفقات بقصد التشهير أو الإساءة أو الإضرار غير المشروع.
ويجوز للشركة إزالة أو تقييد الوصول إلى أي محتوى يخالف هذه الضوابط أو الأنظمة واجبة التطبيق.
الثامن عشر: التقييمات المكررة أو غير المرتبطة بالخدمة
يجوز للشركة معالجة أو دمج أو إخفاء أو إزالة التقييمات التي تكون مكررة بصورة غير مبررة أو غير مرتبطة بالخدمة محل الحجز أو التجربة، أو التي يظهر أنها تهدف إلى التحايل على نظام التقييمات.
ولا يمنع ذلك المستخدم من تقديم تقييمات مستقلة عن تجارب فعلية ومختلفة متى كانت المنصة تتيح ذلك.
التاسع عشر: الاحتفاظ بالمحتوى والسجلات
تحتفظ الشركة بالتقييمات والمراجعات والسجلات والبيانات المرتبطة بها بالقدر والمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المشروعة والتشغيلية والنظامية ذات الصلة، ووفقًا للأنظمة واللوائح وسياسة الخصوصية المعتمدة لديها.
ويجوز للشركة أرشفة أو إزالة أو إخفاء المحتوى عند انتهاء الحاجة إلى إتاحته أو عند وجود سبب تشغيلي أو نظامي مشروع.
ولا يخل ذلك بالتزامات الاحتفاظ بالسجلات التي تفرضها الأنظمة واجبة التطبيق.
العشرون: إساءة استخدام نظام التقييمات
عند ثبوت أو وجود مؤشرات معقولة على إساءة استخدام نظام التقييمات، يجوز للشركة اتخاذ الإجراء المناسب والمتناسب مع طبيعة الحالة، وفقًا لهذه السياسة وشروط وأحكام المنصة والأنظمة واجبة التطبيق.
ويجوز أن يشمل ذلك، بحسب الحالة:
رفض نشر المحتوى أو عدم اعتماده.
حذف أو إخفاء أو تقييد التقييم أو المراجعة.
تقييد إمكانية تقديم التقييمات مؤقتًا.
تعليق بعض مزايا الحساب مؤقتًا.
تعليق الحساب وفق الشروط والإجراءات المعتمدة.
إنهاء أو إلغاء الحساب في الحالات الجسيمة أو المتكررة، وفقًا لشروط وأحكام المنصة.
اتخاذ الإجراءات النظامية أو القضائية المناسبة عند الاقتضاء.
إحالة الواقعة أو التعاون مع الجهة المختصة إذا توافرت مقتضيات نظامية لذلك.
ولا تعد هذه الإجراءات عقوبات نظامية، ولا تمنع الجهات المختصة من ممارسة اختصاصاتها أو تطبيق ما تقرره الأنظمة من أحكام أو عقوبات.
الحادي والعشرون: التعاون مع الجهات المختصة
تتعاون الشركة مع الجهات القضائية أو التنظيمية أو الأمنية أو غيرها من الجهات المختصة، وتفصح عن المعلومات أو البيانات أو المستندات في الحالات وبالحدود التي يوجبها النظام أو يسمح بها.
ويكون أي إفصاح عن البيانات الشخصية وفق الأنظمة واللوائح والضوابط واجبة التطبيق.
الثاني والعشرون: تعديل السياسة
يجوز للشركة تعديل هذه السياسة عند الحاجة، وبخاصة عند تغير خصائص نظام التقييمات أو الخدمات، أو صدور أنظمة أو لوائح أو تعليمات جديدة، أو ظهور متطلبات تنظيمية أو تشغيلية تستلزم التعديل.
وتعلن الشركة عن التعديلات من خلال الوسائل الإلكترونية المعتمدة لديها.
وتسري التعديلات على الاستخدامات أو التقييمات أو الإجراءات التي تتم بعد تاريخ نفاذها، ما لم يوجب النظام خلاف ذلك.
ولا يترتب على تعديل هذه السياسة، في ذاته، إسقاط حق نشأ بصورة صحيحة قبل نفاذ التعديل.
الثالث والعشرون: التواصل
تستقبل الشركة الاستفسارات والبلاغات والاعتراضات المتعلقة بنظام التقييمات والمراجعات من خلال قنوات التواصل المعتمدة لديها:
شركة دليل المسافر للتسويق الإلكتروني
البريد الإلكتروني:
Info@dalelalmosafer.com
خدمة العملاء:
+966 55 334 3324
المقر الرئيسي:
مدينة الباحة – المملكة العربية السعودية
ويجوز للشركة تحديث بيانات التواصل أو إضافة قنوات أخرى من خلال المنصة.
الرابع والعشرون: القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه السياسة وتفسر وفقًا للأنظمة واللوائح والتعليمات النافذة في المملكة العربية السعودية.
وتطبق الأحكام النظامية الآمرة على كل حالة، ولو ترتب على تطبيقها اختلاف في الأثر عن أي حكم وارد في هذه السياسة.
الخامس والعشرون: تسوية المنازعات والاختصاص
يجوز لأي طرف تقديم اعتراض أو شكوى إلى الشركة من خلال القنوات المعتمدة، وذلك دون إخلال بحقه في اللجوء إلى الجهة المختصة نظامًا.
وفي حال نشوء نزاع يتعلق بهذه السياسة أو بتطبيقها، يكون الاختصاص للجهة القضائية أو شبه القضائية أو التنظيمية المختصة وفق قواعد الاختصاص النوعي والمكاني والإجرائي النافذة في المملكة العربية السعودية.
ولا يجوز تفسير هذا البند على أنه اتفاق على اختصاص جهة لا يجيز النظام الاتفاق على اختصاصها.
السادس والعشرون: النفاذ والقبول الإلكتروني
تدخل هذه السياسة حيز النفاذ اعتبارًا من التاريخ المحدد في صدرها.
وتتاح السياسة للمستخدم من خلال المنصة أو الوسيلة الإلكترونية المعتمدة، بحسب طبيعة استخدام نظام التقييمات.
ويعد استخدام نظام التقييمات أو تقديم المحتوى من خلاله، بعد إتاحة هذه السياسة للمستخدم وتمكينه من الاطلاع عليها بالوسيلة الإلكترونية المعتمدة، قبولًا لأحكامها في الحدود التي يسمح بها النظام.
السابع والعشرون: أحكام ختامية
تعد هذه السياسة وثيقة مستقلة تنظم أحكام التقييمات والمراجعات والمحتوى المرتبط بها في نطاقها.
لا يترتب على أي حكم فيها إسقاط أو تقييد حق مقرر بموجب نظام واجب التطبيق.
إذا أصبح أي حكم من أحكام هذه السياسة غير نافذ أو غير قابل للتطبيق نظامًا، فلا يؤثر ذلك في نفاذ باقي الأحكام بالقدر الذي يسمح به النظام.
لا يعد عدم ممارسة الشركة لأي حق من حقوقها أو تأخرها في ممارسته تنازلًا عنه.
لا يعد نشر التقييم أو المراجعة أو بقاؤهما ظاهرين في المنصة إقرارًا من الشركة بصحتهما أو تبنيًا لمضمونهما.
لا تنشئ هذه السياسة، بذاتها، التزامًا على الشركة بضمان جودة أو سلامة أو تنفيذ خدمة يقدمها مزود خدمة مستقل، دون إخلال بأي التزام أو مسؤولية تقررها الأنظمة أو العقد على الشركة.
في حال وجود حكم نظامي واجب التطبيق على حالة معينة، تكون الأولوية لذلك الحكم في حدود تعارضه مع أي حكم وارد في هذه السياسة.
لا يجوز تفسير أي حكم من أحكام هذه السياسة باعتباره إعفاءً من مسؤولية أو التزام لا يجوز الإعفاء منه نظامًا.
